Políticas Y Condiciones
## MILAN UNIFORMES
**Última actualización:** agosto de 2026
Las presentes Políticas y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web **[www.milanuniformes.cl](http://www.milanuniformes.cl)**, administrado por **Confecciones y Diseños Milan SpA**, en adelante “Milan Uniformes”, “la empresa” o “el vendedor”.
**Datos de contacto:**
* **Razón social:** Confecciones y Diseños Milan SpA
* **Domicilio:** Echaurren 48, Santiago, Chile
* **Correo electrónico:** [milan@uniformes.cl](mailto:milan@uniformes.cl)
* **Teléfono/WhatsApp:** +56 9 3190 5110
* **Sitio web:** [www.milanuniformes.cl](http://www.milanuniformes.cl)
Estas condiciones se aplican de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente con la **Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores**, sus modificaciones y demás normativa que resulte aplicable.
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# 1. INFORMACIÓN GENERAL
Milan Uniformes se dedica a la venta de **uniformes clínicos y productos relacionados**, incluyendo productos confeccionados y, cuando corresponda, productos personalizados mediante bordado.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el consumidor declara haber revisado la información del producto, sus características, precio, disponibilidad y condiciones de compra.
La información publicada en el sitio procura ser clara, veraz y suficiente para permitir al consumidor tomar una decisión informada.
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# 2. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
* Tarjetas de débito.
* Tarjetas de crédito.
* Transferencia bancaria.
En caso de existir promociones, descuentos o condiciones especiales, estas serán informadas en el sitio web o en los canales oficiales de Milan Uniformes.
Una compra se considerará efectivamente realizada una vez que el pago haya sido recibido y/o validado por Milan Uniformes.
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# 3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos se informa en el sitio web y puede estar sujeta a cambios.
En situaciones excepcionales en que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Milan Uniformes informará al consumidor y gestionará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
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# 4. DESPACHOS
Milan Uniformes realiza despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte, incluyendo:
* Starken.
* Chilexpress.
* Blue Express.
El plazo estimado de despacho informado actualmente es de **aproximadamente 3 días**, sin perjuicio de los tiempos adicionales que pueda requerir la empresa de transporte para la entrega efectiva al domicilio del cliente.
Los tiempos de transporte pueden variar dependiendo de la comuna o localidad de destino, contingencias operacionales, condiciones climáticas, períodos de alta demanda y otras circunstancias ajenas al control directo de Milan Uniformes.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar el despacho.
Si la entrega no pudiera efectuarse debido a información incorrecta, incompleta o a circunstancias atribuibles al destinatario, podrán generarse costos adicionales de despacho cuando corresponda.
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# 5. RETIRO PRESENCIAL
Los clientes podrán solicitar el retiro presencial de sus compras en:
**Echaurren 48, Santiago, Chile.**
El retiro deberá ser previamente confirmado por correo electrónico.
El cliente deberá esperar la confirmación de Milan Uniformes antes de acudir a retirar su pedido.
Para el retiro, podrá solicitarse información que permita verificar la identidad del comprador y/o la existencia de la orden correspondiente.
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# 6. CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES
Milan Uniformes respetará los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la **Ley N.º 19.496 y demás normativa chilena vigente**.
Cuando legalmente corresponda un cambio, devolución, reparación, reposición, reembolso u otra solución, esta será gestionada de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
En el caso de solicitudes de cambio de talla que correspondan a un derecho legal del consumidor, el producto deberá encontrarse en las condiciones exigidas por la normativa aplicable, considerando especialmente su estado, uso y demás requisitos legales.
Milan Uniformes podrá solicitar antecedentes que permitan identificar la compra, tales como número de pedido, comprobante de compra u otros datos necesarios para gestionar la solicitud.
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# 7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON BORDADO
Algunos productos pueden ser personalizados mediante bordado u otras características solicitadas específicamente por el cliente.
Debido a su naturaleza personalizada, estos productos **no podrán ser objeto de cambios o devoluciones por razones de gusto, talla, color, diseño u otras circunstancias imputables al consumidor**, cuando la legislación permita dicha exclusión.
Lo anterior **no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falla, defecto, no sea apto para su uso, no corresponda a lo solicitado o concurra cualquier otra situación protegida por la legislación chilena**.
Antes de realizar una personalización, el cliente deberá revisar cuidadosamente los datos proporcionados para el bordado, incluyendo nombres, textos, tallas y demás información.
Milan Uniformes no será responsable por errores de personalización derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan en cada caso.
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# 8. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Milan Uniformes reconoce y respeta la **garantía legal y los demás derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor**.
Cuando un producto presente una falla o defecto que se encuentre protegido por la normativa vigente, el consumidor podrá ejercer los derechos que la ley le reconoce, de acuerdo con las circunstancias particulares del caso.
La existencia de esta política no tiene por objeto limitar, sustituir ni reducir los derechos mínimos establecidos por la Ley N.º 19.496.
Para solicitar la aplicación de una garantía o ejercer un derecho legal, el consumidor podrá comunicarse con Milan Uniformes mediante:
**Correo:** [milan@uniformes.cl](mailto:milan@uniformes.cl)
**WhatsApp/Teléfono:** +56 9 3190 5110
Se podrá solicitar información que permita identificar la compra y evaluar el producto, sin que ello implique restringir los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
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# 9. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O GARANTÍA
El consumidor deberá comunicarse con Milan Uniformes a través de nuestros canales oficiales e indicar:
* Nombre del comprador.
* Número de pedido o comprobante de compra, cuando esté disponible.
* Producto involucrado.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías u otros antecedentes cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Milan Uniformes informará los pasos correspondientes según la naturaleza de la solicitud y la normativa aplicable.
Cuando corresponda a Milan Uniformes asumir los costos de transporte relacionados con una solicitud legalmente procedente, estos serán gestionados conforme a la legislación vigente.
En solicitudes posteriores de cambio que no correspondan a una obligación legal del vendedor, los costos de transporte podrán ser asumidos por el cliente.
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# 10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar una compra, incluyendo:
* Nombre.
* Dirección de despacho.
* Comuna y ciudad.
* Teléfono.
* Correo electrónico.
* Información necesaria para productos personalizados.
En el caso de productos bordados o personalizados, el cliente deberá revisar cuidadosamente la información ingresada antes de confirmar el pedido.
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# 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en **[www.milanuniformes.cl](http://www.milanuniformes.cl)**, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, imágenes, elementos visuales, marcas y otros contenidos, pertenecen a Milan Uniformes o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo aquellos usos permitidos por la legislación vigente.
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# 12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Milan Uniformes podrá recopilar y utilizar los datos personales proporcionados por los clientes para fines relacionados con:
* Procesamiento y gestión de pedidos.
* Confirmación de compras.
* Procesamiento de pagos.
* Despacho y entrega de productos.
* Comunicación con el cliente.
* Atención de consultas, cambios, devoluciones y garantías.
* Cumplimiento de obligaciones legales.
* Prevención de fraudes y seguridad de las transacciones.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
Milan Uniformes procurará implementar medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
Cuando resulte necesario compartir información con terceros para completar una compra, por ejemplo, empresas de transporte o proveedores de servicios tecnológicos y de pago, se compartirán los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
Milan Uniformes no comercializa los datos personales de sus clientes como una actividad independiente de su negocio.
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# 13. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, funcionamiento de determinadas herramientas y, cuando corresponda, análisis estadístico o funcionalidades adicionales.
Las cookies pueden permitir, entre otras funciones, recordar determinadas preferencias, mantener una sesión activa, facilitar el proceso de compra y mejorar la experiencia de navegación.
Las herramientas concretas utilizadas por el sitio pueden cambiar con el tiempo. Por ello, Milan Uniformes podrá actualizar esta política cuando incorpore nuevas tecnologías, herramientas de análisis o servicios publicitarios.
Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, estas serán gestionadas de acuerdo con los requisitos legales correspondientes.
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# 14. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Milan Uniformes procura utilizar medios y proveedores de pago que incorporen mecanismos de seguridad para el procesamiento de las transacciones.
La información de pago puede ser procesada directamente por los proveedores correspondientes, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
El cliente deberá mantener bajo su responsabilidad las credenciales, claves o información de acceso que utilice durante el proceso de compra.
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# 15. COMUNICACIONES
El cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su compra, incluyendo confirmaciones de pedido, información sobre despacho, entrega, cambios, devoluciones, garantías u otras comunicaciones necesarias para gestionar la relación comercial.
Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de consentimiento establecidos por la legislación aplicable.
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# 16. MODIFICACIONES DE ESTAS POLÍTICAS
Milan Uniformes podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones en sus servicios, incorporación de nuevas funcionalidades o cambios en sus procesos comerciales.
La versión vigente será aquella publicada en **[www.milanuniformes.cl](http://www.milanuniformes.cl)**.
Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación vigente.
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# 17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas políticas se regirán por las leyes de la República de Chile.
En particular, Milan Uniformes reconoce la aplicación de la normativa chilena de protección de los consumidores, incluyendo la **Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores**, sus modificaciones y demás normas aplicables.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende limitar o renunciar a derechos que sean irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación vigente.
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# 18. CONTACTO
Para consultas, solicitudes relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones, garantías o cualquier otra materia relacionada con nuestros productos, puedes contactarnos mediante:
**Confecciones y Diseños Milan SpA**
**Dirección:** Echaurren 48, Santiago, Chile
**Correo electrónico:** [milan@uniformes.cl](mailto:milan@uniformes.cl)
**Teléfono/WhatsApp:** +56 9 3190 5110
**Sitio web:** [www.milanuniformes.cl](http://www.milanuniformes.cl)
**Última actualización:** agosto de 2026.